Para iade politikası

OMERİA İade ve Para İade Politikası

İade Politikası

Omeria’dan yaptığınız alışverişten memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız.
Herhangi bir sorun veya talebinizde müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde geri ödeme işlemi başlatılır.

📌 Önemli Bilgiler:

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.
  • İade kargo bedeli sabittir ve 119,19 TL olarak uygulanır.
  • Geri ödeme tutarı, iade kargo bedeli düşüldükten sonra yapılır.

İade veya değişim talebi oluşturmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 omeria.official@gmail.com

Sipariş Değişiklikleri ve İptaller

Yüksek talep ve hızlı gönderim süreçlerimiz nedeniyle, sipariş kargoya verildikten sonra:

  • Sipariş değişikliği
  • Sipariş iptali

maalesef yapılamamaktadır.

Yanlış veya eksik adres girilmesi durumunda oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilemeyen gönderilerden Omeria sorumlu değildir. Sipariş verirken adres bilgilerinizin doğruluğundan lütfen emin olun.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünlerimizi özenle hazırlasak da nadiren hatalar yaşanabilir.
Siparişiniz hasarlı veya yanlış ürün içeriyorsa:

  1. Ürünün net bir fotoğrafını çekin
  2. Sipariş numaranızla birlikte bize e-posta gönderin

📧omeria.official@gmail.com

Talebiniz incelendikten sonra, durum doğrulanırsa ücretsiz olarak yeni ürün gönderimi sağlanır.

 

Siparişiniz Ulaşmadıysa

Siparişiniz:

  • 21 gün (uluslararası gönderilerde 28 gün) içinde tarafınıza ulaşmazsa,

lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. En kısa sürede durumunuzu inceleyip size yardımcı oluruz.

Teslimatla İlgili Önemli Bilgiler

Aşağıdaki durumlarda sorumluluk Omeria’ya ait değildir:

  • Yanlış veya eksik adres bilgisi girilmesi
  • Alıcının teslimat sırasında adreste bulunmaması
  • Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler

Bu gibi durumlarda yeniden gönderim yapılması gerekirse, yeniden gönderim ücretleri müşteriye aittir.

Ücretsiz Promosyon Ürünleri

Ücretsiz olarak gönderilen promosyon ürünlerinde:

  • İade
  • Değişim

yapılamamaktadır.

İadeler ve Geri Ödemeler

  • Sipariş verildikten sonra iptal kabul edilmez.
  • İade yapılabilmesi için siparişin tamamının geri gönderilmesi gerekir.
  • İade kargo ücretleri geri ödenmez.

📌 Kişiye özel veya özel üretim ürünlerde (örneğin baskılı ürünler, kişisel tasarımlar) iade ve iptal yapılamaz.

Güvenlik ve Dolandırıcılık

Omeria, tüm siparişlerde güvenliği ön planda tutar.
Dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemler:

  • IP kayıtlarıyla birlikte incelenir
  • Yasal mercilere bildirilebilir

Kredi kartı dolandırıcılığı ve kötüye kullanım durumlarında, yasal haklarımız saklıdır.